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Aberdeen Group : Etude Social Media Marketing

Posté le 12 septembre 2008
Myrtille Bourdaud’hui

Aberdeen Group, en partenariat avec BuzzParadise (la plateforme internationale de Vanksen Group qui met en relation les marques et les blogueurs) publie la toute dernière étude sur l’utilisation des médias sociaux dans les stratégies marketing.

Le rapport part du constat suivant : un nombre croissant de sociétés utilise les médias sociaux pour optimiser leur stratégie marketing.

Les raisons sont diverses, les moyens aussi, c’est pourquoi les résultats varient. Dans un marché si jeune et complexe, il n’est pas toujours facile d’y voir clair. Aberdeen Group fait le point et tente de dégager les grandes tendances du moment en matière de médias sociaux et de retour sur investissement.

En juin et juillet, les pratiques de plus de 300 entreprises ont été passées au crible pour cette étude afin de faire ressortir l’impact des médias sociaux sur l’efficacité des stratégies marketing.

Assaillis par les messages publicitaires, les consommateurs sont de plus en plus difficiles à séduire. Les usages changent et les forces s’inversent. Les entreprises doivent écouter, participer et cibler des audiences de niche pour véhiculer leurs messages. Elles ne peuvent plus se permettre d’opter exclusivement pour la communication de masse.

Il faut à présent trouver le moyen de faire des consommateurs, de véritables interlocuteurs privilégiés, ambassadeurs et acteurs de la stratégie de marque. Ainsi, les sociétés de l’étude ont été jugées sur trois critères clés :
1. L’efficacité de leurs stratégies marketing
2. La visibilité qu’elles ont sur ce qui se dit d’elles sur le web.
3. Le retour sur investissement, à savoir les résultats tangibles des décisions prises.

Seeding, marketing d’influence, marketing viral, blogs de marques, toutes les nouvelles approches sont prises en compte.

Les résultats mettent en avant l’importance d’un discours ouvert, la nécessité d’entretenir l’écoute et la conversation entre les marques et les consommateurs. Deux tiers des entreprises interrogées comptent augmenter le budget consacré aux médias sociaux pour l’année à venir.

D’autre part, les entreprises affichant les meilleurs résultats sont celles ayant intégré les médias sociaux dans une stratégie marketing globale. Les actions cumulées semblent donc démultiplier l’effet de chacune.

Les messages étant de plus en plus complexes à contrôler, les sources étant démultipliées et les interlocuteurs les plus pertinents de plus en plus difficiles à identifier, il semble impératif pour les marques de s’ouvrir à la conversation et de partager avec les consommateurs en optant pour plus de transparence. Il n’est plus possible de négliger les leaders d’opinion ni l’importance des audiences de niche. Une communication ciblée et pertinente semble avoir des effets bien plus probants qu’une communication de masse. Les entreprises vont devoir revoir leur copie et ne pas rater le tournant des médias sociaux.

Pour en apprendre davantage sur le sujet vous pouvez consulter l’étude.