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Contagious Special Reports / Social Media

Posté le 23 juillet 2008
Roland Crepeau

Il y a quelques semaines, le magazine Contagious a publié sur son site un rapport spécial : "Social Media Methods & Metrics". Ce document d’une centaine de pages extrêmement fourni, dense et détaillé, est composé principalement d’articles écrits par des analystes marketing et des journalistes du magazine. L’ensemble dresse une synthèse très intéressante des phénomènes portés par les médias sociaux durant ces dernières années.

Le rapport se divise en plusieurs parties, chacune approchant une dimension capitale du décryptage des médias sociaux.

Dans la première partie du document, les rédacteurs mettent l’accent sur la planification nécessaire des campagnes sur les médias sociaux. En effet, de telles campagnes ne s’improvisent pas et ne peuvent être élaborées de la même manière que des campagnes traditionnelles souvent « one-shot ».

Les auteurs, Leo Ryan et Dan O’Connor donnent leur recette sous la forme d’un acronyme : KUDOS (Knowledgeable, Useful, Desirable, Open, Shareable). A travers l’explication de cette méthode, ils démontrent comment celle-ci peut aider les marques à mieux appréhender les différentes activités possibles sur les médias sociaux et maximiser leur « capital social ».

Le rapport commence par l’analyse du phénomène SONY Bravia et de la publicité avec les balles de couleur dans les rues de San Francisco.

Les cinq variables s’associent pour former le "Social Capital" de la campagne. Toutefois, Contagious fait remarquer que la marque, à la base du choix des valeurs de ces 5 variables, n’est pas maître de son capital social, qui est en réalité considérablement influencée par l’audience elle même.

La seconde partie du rapport fait le point sur ce qui doit être mesuré dans une campagne de médias sociaux. On distingue plusieurs catégories. Ainsi, on ne mesurera pas les mêmes informations sur des supports comme Technorati, Digg, Facebook ou Google Trends. Chaque cas de figure est illustré par un exemple qui vient appuyer le discours.

Le rapport met particulièrement en lumière le fait qu’il est primordial de considérer que de nombreux "Social Media metrics" sont toujours en phase de test et cherchent encore, tout comme les utilisateurs et les spécialistes du marketing, le meilleur moyen de mesurer les effets engendrés par les médias sociaux. L’avenir devrait aller dans ce sens avec des mesures beaucoup plus précises.

La partie finale fait une projection dans l’avenir des médias sociaux en donnant des informations intéressantes, comme l’émergence des profils persistants, les intelligences agrégatives et l’avis de l’audience, toujours plus au centre des préoccupations des entreprises.

Socialmedia Extracts

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Très complet, ce rapport est une réelle mine d’information pour toute personne souhaitant parfaire sa connaissance des médias sociaux. A lire très vite car le marché se transforme à grande vitesse.

Si vous désirez en savoir plus, vous pouvez acheter le rapport sur le site du magazine Contagious ou contacter stephane.scheyven[at]xtremeinformation.com.

Sources
Contagious Magazine

Catégories :

Marketing & Buzz

Buzz Marketing

Réseaux Sociaux & 2.0

Tags: médias sociaux KUDOS Contagious AIDA

Commentaires

1. dimanche 7 décembre 2008 attime 19:00, par Benoit :: Outils gratuits pour mesurer les medias sociaux

Merci pour l’information, le rapport est passionnant. Je pense néanmoins que ce n’est pas demain qu’on aura une définition standard de la mesure du ROI sur les médias sociaux, les enjeux diffèrent trop entre deux organisations. Il n’empêche que chacun peut se livrer à ses propres mesures, comparaisons et analyses et même avec de petits moyens. J’explique la démarche ici : http://www.webevangelists.net/2008/12/07/outils-gratuits-pour-mesurer-les-medias-sociaux/ et liste les principaux outils gratuits que j’utilise pour "mesurer" ces fameux nouveaux médias.