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Domino’s Pizza : la suite

Posté le 16 avril 2009
Sophie Rivière

Hier on vous avait parlé du scandale autour de Domino’s Pizza causé par deux employés de l’entreprise qui se sont filmés en s’amusant de façon discutable pendant leur temps de travail et ont posté cette vidéo sur YouTube, sans réfléchir au fait que tout le monde pouvait les voir sur le web... Grâce aux réactions des internautes, ils ont pu être identifiés et ont été licenciés immédiatement. Par contre l’action des ces deux jeunes a porté atteinte à la marque présente dans 60 pays.

La vidéo concernant ce malheureux événement qui avait été vue plus de 930.000 fois depuis mercredi a été enlevée suite à une réclamation de droit d’auteur de la part de Kristy Hammonds, une des employées en question.

Ainsi, celle postée dans l’article d’hier n’est déjà plus visible. C’est pourquoi, les seules vidéos disponibles deviennent rares. Je vous en propose donc une en espérant qu’elle ne disparaisse pas de la toile d’ici demain.

Domino’s pizza sélectionné dans Actualité et Reportage / Docu / ITW

D’autre part, Patrick Doyle, Président de Domino’s Pizza USA s’excuse publiquement dans une vidéo postée sur YouTube. Il remercie les membres de la communauté Web qui ont directement alerté la marque et dit prendre cette affaire très au sérieux. Ils ont fermé le magasin où s’est passée la scène pour le nettoyer entièrement et vont faire faire une enquête au sein de leurs magasins pour savoir si des pratiques cachées sont effectuées dans d’autres endroits.

Ils remercient enfin les personnes ayant envoyé des mots de soutien et dit que la marque va tout faire pour regagner la confiance de leurs clients. Encore une fois, il est intéressant de voir comment une marque réagit à travers les media sociaux alors qu’elle ne s’y était jamais intéressée auparavant. A croire qu’il faut forcément avoir une crise pour se pencher sur le sujet. Affaire à suivre…