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Buzzcast #73 / Raphaël Berger / Credoc

 

Posté le 20 juin 2008
Cédric Puisney

 

De passage sur Paris le 13 juin 2008, Grégory Pouy a interviewé Raphaël Berger, directeur adjoint du département consommation du Credoc.

Le Credoc est le Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie, un organisme français de production et d’analyse d’enquêtes statistiques créé en 1954.

L’entretien aborde la question du désemparement croissant du consommateur face à l’hyperchoix.

Pour surmonter ce problème d’hyperchoix, le consommateur, qui se référait autrefois beaucoup aux experts, se fie de plus en plus à ses "pairs", en particulier sur Internet. Progressivement, les nombreux avis de consommateurs sur le Web complètent les avis de professionnels et relèguent la communication des marques au second plan. Finalement, "la marque est là pour créer de l’empathie avec le consommateur", résume Raphaël Berger.

Grégory et Raphaël abordent également l’importance des blogs et des forums comme lieux d’échange privilégiés à suivre attentivement pour les marques.


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Catégories :
Public & Politique
Opinions & Interviews


 

Commentaires

1. vendredi 20 juin 2008 attime 15:44, par gromain

"dire la même chose sur les mêmes canaux..." ouais. ou surtout pas.

2. mardi 24 juin 2008 attime 15:00,

c est l avenement de l hyper-consommateur... passe maitre dans la maitrise des sources d information et ds l art de decoder la pub !

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