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Formation : Les tactiques pour communiquer et influencer en ligne

Posté le 1er août 2008
Kristen R.

L’internet a vécu de grands changements en seulement deux ans. Et ce n’est pas seulement le fait qu’on se trouve face à une multitude de nouveaux outils comme YouTube, Dailymotion, les blogs, les wikis, les flux RSS et les réseaux sociaux.

Il y a aussi eu un changement en profondeur dans l’utilisation du web et dans les comportements des consommateurs – ils sont devenus de véritables « consomm’acteurs » qui veulent agir au lieu de réagir. Ils expriment et partagent leurs avis en vidéo, en texte, en photo de manière ultra rapide sans limite géographique et à grand un nombre de personnes… Les marchés sont devenus des conversations et il est devenu essentiel pour les marques de suivre ce qui se dit autour d’eux, notamment sur le web.

Apprendre comment réagir et agir, c’est le but d’une formation qui sera animée par Emmanuel Vivier, CEO & fondateur de l’agence de Buzz & Communication Vanksen Group qui accompagne de grandes marques dans leurs stratégies de communication 2.0 en utilisant tous les nouveaux médias : blog, buzz, viral, influence numérique, réseaux sociaux, communautés en ligne...

Durant cette formation, vous pourrez apprendre comment anticiper et mettre en place une stratégie de veille et d’influence pour éviter ou limiter ces crises éventuelles liées à votre "réputation online" et notamment comment utiliser, de manière concrète, les outils et stratégies 2.0 pour communiquer de manière efficace dans cet environnement sensible.

Le séminaire se tiendra sur 2x1 journée : le 13 octobre 2008 et le 8 décembre 2008, dans les locaux de Benchmark Group à Boulogne Billancourt.

Pour plus d’informations et pour vous inscrire, cliquez ici.

Pour tous les intéressés, voici le programme de la formation :

1. Web 2.0 et consomm’acteurs, la communication en pleine mutation

a. La communication traditionnelle en perte de vitesse
b. L’avènement du consommateur 2.0, des blogs et réseaux sociaux
c. Leur impact sur l’image et la communication de votre marque
d. Pourquoi la communication 2.0 n’est plus un choix

2. Adopter les outils de la communication 2.0

a. Blogs
Qu’est-ce qu’un blog
Comment identifier des blogs sur un thème
8 stratégies de communication avec les blogs

b. Wikis
Définition
Fonctionnement d’un wiki
Intégrer Wikipedia dans ses RP

c. Les flux RSS
Qu’est-ce qu’un flux RSS
Créer son panel de veille avec les RSS
Comment utiliser les flux RSS pour communiquer

d. Podcasts
Qu’est-ce qu’un podcast
Où trouver des podcasts
Comment utiliser des podcasts pour communiquer

e. Les réseaux sociaux
Principes et fonctionnement
Utiliser les réseaux sociaux pour communiquer (coûts et possibilités)

f. Les sites d’actualités collaboratives
Principes et usages
Initier et amplifier le buzz avec ses outils

g. Les communautés de partage de photos et vidéos
Présentation des principes de fonctionnement des différents types de sites
Intégrer ses outils dans sa stratégie de communication

h. User Generated Media
Comment inviter les consommateurs à créer sa publicité, son prochain produit
Les limites et coûts de ce type de stratégie

i. Les mondes virtuels
Quels enjeux, quels objectifs, quels coûts ?
Se lancer ou non ?

3. Protéger la réputation de sa marque

a. Les risques pour son image de marque
Parasitage sur les moteurs de recherche, dans les noms de domaines…
La diffusion de rumeurs
Les attaques et critiques d’internautes ou d’activistes
Études de cas : Noos, SNCF, Kryptonite, Vichy…

b. Mettre en place une stratégie de défense
Surveillance de sa réputation : quels outils adopter ou mettre en place ?
Comment gérer un bad buzz et quelles erreurs éviter

4. Marketing, relations publiques 2.0 et influence digitale

a. Les objectifs de ces nouvelles actions
Notoriété et visibilité
Perception et image
Recommandation et réduction du cycle de vent

b. Les stratégies de "digital influence"

c. Identifier et impliquer les leaders d’opinions et influents
Qui sont les influents, comment les identifier ?
Comment les contacter :
Les erreurs à éviter
Mesurer les retombées

d. Créer un blog de marque
Y aller ou pas
Les outils et best practices
Les critères de succès, les erreurs à éviter

e. Créer une communauté ou réseau social de marque :
Est-ce approprié pour vous ?
Les étapes à respecter, les outils disponibles
Modération, limites et risques

f. Marketing viral et widgets
Fonctionnement et principes
Les règles à respecter, les erreurs à éviter, les coûts
Exemples de campagnes à succès
Mesurer le succès

5. Conclusion, points clés