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Retour sur la conférence Marketing 2.0

Posté le 3 avril 2009
Julie Le Vacon

La conférence Marketing 2.0, organisée par le BSI et Vanksen, s’est tenue les 30 & 31 mars dernier à l’ESCP-EAP réunissant un panel d’intervenants hors du commun.

Voici les 10 points clés abordés lors de la conférence :

1. "La société est le corps, la marque en est la personnalité et les media sociaux en sont la voix ", Charlie Schick, Nokia Conversations.

2. Le consommateur lambda préfère parler à une personne bien réelle représentant la marque qu’à une marque : il est important de mettre un visage et un nom sur l’interlocuteur. Ford utilise Scott Monty comme représentant de la marque sur Twitter (plus de 16000 followers). Cette idée a d’ailleurs été soutenue par Alex Hunter de chez Virgin. Par ailleurs, des marques comme Apple, Virgin, etc. portent le visage de leur président.

3. 74% des internautes européens utilisent les media sociaux (voir étude Comscore ici) : C’est un marché énorme qu’il ne faut donc pas négliger d’après Damien Vincent de chez Facebook.

4. "Votre marque n’est pas ce que vous en dites, mais ce que Google en dit", Chris Anderson, Wired. Le « Monitoring » sur des media sociaux est une façon simple pour la marque de se regarder dans un miroir et comprendre comment le public la voit.

5. "En temps de crise, la communication est essentielle car elle est synonyme d’inspiration… elle devrait permettre de donner un nouveau souffle à la marque", Crispin Porter & Bogusky, Steven Erich.

6. "Ce sont les petites idées qui permettent d’interagir de manière plus fluide avec le consommateur. C’est aussi plus simple et moins risqué : présentez-le ainsi au management !" une bonne astuce en période de budgets réduits, Crispin Porter & Bogusky, Steven Erich.

7. "Adaptez votre marketing à vos clients et pas l’inverse", Conny Kalcher de Lego.

8. Laisser la parole à ses employés est le meilleur moyen de parler de votre société : Southwest Airlines laisse la parole à ses salariés sur son blog.

9. Garder contact, fidéliser coûte beaucoup moins cher que de recruter de nouveaux clients potentiels.

10. Pourquoi aller sur les media sociaux ? Quel R.O.I ? Demandez-vous d’abord quel serait le prix à payer si vous n’y étiez pas !

Bonus : "Number of HITS : How Idiots Track Success", Scott Monty, Head of Social Media, Ford Motor Company.

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Tags: conférence Marketing 2.0 ROI marketing 2.0

Commentaires

1. mercredi 8 avril 2009 attime 11:44, par Sylvain - Akostic.com :: Akostic.com : Contenu digital & Marketing communautaire

Merci pour l’organisation de cet évènement très instructif, vivement la prochaine ;)

2. vendredi 10 avril 2009 attime 18:05,

"La société est le corps, la marque en est la personnalité et les media sociaux en sont la voix "

On dirait la baseline d’un bouquin de Séguéla de 1986 dans laquelle il aurait remplacé "la publicité" par "les media sociaux". On peut même se dire que contrairement aux media traditionnels, les media sociaux permettent un foisonnement des discours. Donc parler "d’une voix", c’est mal comprendre le concept, ce serait plutôt une cacophonie.

Le web 2.0 c’est tout l’invers, l’avènement de la co-création, le moment où la communication à sens unique marque -> consommateur est dépassée et suscite peu ou pas d’intérêt. Un mouvement dans lequel le concept de marque tel qu’il l’évoque est moribond même s’il tente de s’accrocher.

Soit c’est une erreur de casting, soit son intervention était pertinente mais la citation est mal choisie.